（1）交货期：合同签订后45日（包含上门量体时间），质保期两年。

（2）交货地点：北京。

（3）服装运送：全部服装均按照国家标准或专业标准进行包装。包装适应于防潮、防震及远距离运输等，确保服装安全无损运抵指定地点。

（4）服装修改：我公司承诺服装合体率不低于99%。针对不合体服装，根据客户要求进行修改，并提供详细的服装修改方案。

（5）客户意见反馈：如发现质量问题，在接到电话的第一时间内做出反馈，24个小时内选派专业技术人员登门回访，并在1天内解决问题。

（6）专业服务、客户服务：在全国范围内提供从量体到加工生产、试穿、送货的全程的免费服务，并承担所产生的费用。

（7）售后服务质量保障和改进机制：严格按照ISO9001质量管理系统，建立质量管理层级监控系统。从款式的确定、尺寸的归档、下单、生产、成品检测、最后到包装、运输，本公司建立了一整套合理化方案，严格控制产品质量。

（8）免费维保期限（包括但不限于起算时间、延长条款等）

 质量保证期为两年。质量保证期自采购人签署验收合格意见日起算。质量保证期内，由于制作工艺所造成的质量问题，在接到反馈信息后，24小时内负责修改退换，并于5个工作日制作完成。

（9）专业的服务能力：我们自身使用并享有的“红都”品牌具有较高的知名度，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（10）量体：我方派出专业技术人员到采购人甲方使用单位为每位员工提供上门量体定制服务，建立客户档案。做到量体精准、裁剪及制作符合个体尺寸要求，不批量生产，尺码有问题按违约条款执行，对裤边进行剪裁和加工、熨烫，确保甲方取得的衣服能够直接上身使用。

（11）包装：所有服装按甲方的部门设置进行分类、并按员工姓名单独进行包装，外包装上清楚写明使用单位、员工姓名等，以便使用单位员工识别。全部货物均按相应标准保护措施进行包装，该包装适应于远距离运输、防潮、防震、防蛀和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵使用方指定场所。由于包装不善所引起的货物损坏和损失均由我方承担。 

（12）送货：所有服装运货到贵方使用单位指定的地点。全部服装均按照国家标准或专业标准进行包装。包装适应于防潮、防震及远距离运输等，确保服装安全无损运抵指定地点。

（13）试装：服装送交甲方使用单位后30天内为试装期。在试装期内，对甲方使用单位发现面料、做工或尺码、号型不符合标准的，我方在接到甲方使用单位电话后24小时内提供上门服务，3天之内免费修改或重做。

（14）返工率：返工率是指由于不合体或缝制质量问题等原因造成的返修服装数量占整整批次服装数量的比例。对于整体一批次交货的服装，返工率不超过3%，超过3%的，除服装重做并重新送货、试装外，按合同（订单）总额的5%扣违约罚金，违约金在履行保证金中扣除。

（15）服务响应（客户意见反馈）：我方人员在接到甲方使用单位通知后24小时内提供上门服务，服务热线18500036310。

（16）布料备料保证：我方保证留有合同（订单）总面料10%的布料作为备料，用于甲方以后的零星制作。

（17）零星制作；在合同期内，除统一制作外，我方承诺根据甲方新增人员、岗位轮换等需求，保证后续零星服装的供应（每季度保证一次订单），后续零星服装制作响应效率纳入《供应商监督考核评价（维保阶段）》考核内容。

（18）保修条款等措施：实施“包退、包换、包修”三包方案。

(1) 包退：产品内面料有4.0CM以上的明显折痕而无法修理的包退。

(2) 包换：量体服装尺寸不符合而无法修理的包换；当产品出现表面渗胶或严重脱胶的包换。

(3) 包修：由于穿戴不当、洗涤不当对服装造成损坏、起泡、变型的，我方将负责修理，同时确保处理后的服装品质；在保质期内，如有掉钮扣、脱线、夹里排裂、拉链损坏的，我方无偿服务修理；由于个人行为造成服装破损需织补、换片的，我方将有偿服务。

（19）客户服务：提供完整的售前、售中、售后的服务内容和服务标准，制定一套完整的服务计划，包括：量体、技工制作，配送。以及提供免费量体和配送服务。

（20）客户意见反馈：如发现质量问题，在接到电话的第一时间内做出反馈，1个小时内选派专业技术人员登门回访，并在1天内解决问题。

（21）专业服务、客户服务：在全国范围内提供从量体到加工生产、试穿、送货的全程的免费服务，并承担所产生的费用。

（22）售后服务质量保障和改进机制：严格按照ISO9001质量管理系统，建立质量管理层级监控系统。从款式的确定、尺寸的归档、下单、生产、成品检测、最后到包装、运输，本公司建立了一整套合理化方案，严格控制产品质量。